10 rokov v biznise ma naučilo jedno:
Každý spor má riešenie, kým ho neprevezme systém.



Viac ako 10 rokov som v nemeckom korporáte riadil zákaznícky servis
a riešil eskalované konflikty na dennej báze. Zažil som stovky situácií, kde sa racionálni ľudia a úspešné firmy zasekli v nekonečných sporoch.
Mediáciu nerobím preto, aby som ľudí "udobroval" pri čaji. Robím ju preto, lebo verím v pragmatické riešenia. Moja práca ma baví vtedy, keď vidím ten moment úľavy v tvárach klientov, ktorí po mesiacoch či rokoch napätia konečne vedia, na čom sú.
Naučil som sa, že v momente, keď spor začne riadiť ego alebo neosobný súdny systém, víťaz neexistuje.
Vtedy existujú len dve strany, ktoré strácajú peniaze, čas a duševný pokoj.


Analytický nadhľad: zložité veci preložím do jednoduchej reči.
Rovnaký priestor: obe strany majú rovnaký čas a jasné pravidlá rozhovoru.
Orientácia na budúcnosť: nehľadáme vinníka, hľadáme ďalší krok.
Hybridne: keď treba, online – šetrí čas aj peniaze.
Na rovinu: keď mediácia nedáva zmysel, poviem to hneď.
Keď chcete trest a víťazstvo, nie riešenie.
Keď druhú stranu chcete zničiť reputačne alebo finančne.
Keď odmietate akúkoľvek dohodu vopred.

Mediácia je efektívny nástroj, ale má svoje zákonné a etické limity. Existujú situácie, kedy je nevyhnutný zásah súdu alebo iného odborníka.
1. Zákonné obmedzenia (Rozhoduje výlučne súd)
Mediáciou nie je možné riešiť veci, ktoré zo zákona patria do rúk sudcu. Ide najmä o:
2. Mediáciu odmietnem (Existencia prekážky v procese)
Ako mediátor dbám na bezpečnosť a férovosť. Mediácia sa neuskutoční, ak:
3. Prípady pre iných odborníkov
Niekedy je namiesto mediátora potrebný lekár alebo terapeut. Ide o situácie spojené s:
Expert alebo advokát nie je nepriateľ mediácie.
Spoznajte profesionálov vo svojom obore, s ktorými spolupracujem.
.png)
Ing. Marián Kováč
Vyjednávač a konzultant

Jana Porubcová PhD.,
Psychologička, párová terapeutka
.png)
Mgr. Anna Szabová
Advokátka so špecializáciou
na pracovné právo
.png)
Mgr. et Mgr. Stanislava Rajnincová, LL.M.
Advokátka
Kedy prizvať experta?
Pochybnosti, neistota a množstvo prekážok. Všetko to k tomu patrí.
A rozoberme si to pekne po poriadku.
Pýtate sa na rovinu. Odpovedám rovnako.

Mediácia sa radí k alternatívnym a veľmi účinným metódam riešenia sporov. Jedná sa o riadené stretnutie medzi účastníkmi mediácie s odborníkom-mediátorom, ktorý je počas celého procesu neutrálny a pomáha dohodnúť riešenie sporu bez súdu.

Aj to sa stáva. Preto na začiatku nastavujem rámec a overujem ochotu hľadať riešenie. Ak druhá strana odmieta posun, nepôjdeme donekonečna. Povieme si to narovinu a zvolíme iný postup.

Dohoda je taká silná, ako je dobre spísaná a ako ju strany chcú dodržať. Keď treba, prizveme právnika na kontrolu formulácií, aby dohoda mala jasné záväzky a bola v praxi vykonateľná pre všetkých.

Mediácia nie je zápas. Je to kontrolovaný proces, kde má každá strana rovnaký priestor. Mojou úlohou je, aby sa riešili fakty a potreby, nie nátlak. Ak sa ukáže nerovnováha, upravíme proces alebo mediáciu neodporučím.

V mediácii je dôvera nástroj, nie dekorácia. Ak cítite, že vám môj štýl nesedí, povedzte to hneď. Buď upravíme rámec (tempo, forma, pravidlá), alebo sa korektne rozlúčime. Nasilu sa nerobí dobrá dohoda.

Závisí od typu sporu a počtu stretnutí. Najčastejšie sa náklady delia medzi strany, lebo obe kupujú pokoj a kontrolu. Po úvodnej konzultácii vám dám rámec (čas + rozsah) a až potom sa rozhodnete.

Áno, ak vieme udržať bezpečie. Emócie s nami hýbu, sme ľudia a sú normálne. Problém je nátlak, vyhrážky a útoky. Keď je bezpečie ohrozené, mediácia sa preruší alebo nastaví inak.

Túto otázku kladie skoro každý. Je to pochopiteľné – nikto nechce stratiť čas ani peniaze. Mediácia je skratka. Kým súd trvá roky, priemerná mediácia sa vyrieši v priebehu niekoľkých stretnutí. Ak zistíme, že dohoda nie je možná, prípadne si vyžaduje prítomnosť experta v danej oblasti, povieme si to hneď.

Áno, mediácia je zo zákona dôverná a neverejná – všetko, čo si povieme, zostáva v bezpečí medzi nami, na rozdiel od verejného súdneho konania.

Jedno mediačné stretnutie spravidla nepresiahne viac ako 60 minút. Väčšinu prípadov je možné dohodnúť v rozsahu 1–4 stretnutí. Výsledná cena zodpovedá konečnému rozsahu — takže, už po úvodnom stretnutí viete mať jasný cenový rámec.

Mediácia nie je zápas. Je to kontrolovaný proces, kde má každá strana rovnaký priestor. Mojou úlohou je, aby sa riešili fakty a potreby, nie nátlak. Ak sa ukáže nerovnováha, upravíme proces alebo mediáciu neodporučím.
%20(1).png)
Pozrime sa na to spoločne a inak.
Využite odbornú mediáciu na dosiahnutie férového a rýchleho výsledku bez zbytočných súdnych prieťahov.
Rezervujte si termín